Spis treści:

1. Krok 1. Zapewnij bezpieczeństwo na miejscu zdarzenia
2. Krok 2. Oceń sytuację – czy ktoś potrzebuje pomocy medycznej?
3. Krok 3. Zbierz dowody i dokumentację – to Twoje zabezpieczenie
4. Krok 4. Wezwij pomoc drogową – kiedy to konieczne?
5. Krok 5. Zgłoś szkodę do ubezpieczyciela
6. Najczęstsze pytania (FAQ) po stłuczce
7. Działaj spokojnie i wezwij wsparcie

Krok 1. Zapewnij bezpieczeństwo na miejscu zdarzenia

Twoim absolutnym priorytetem jest bezpieczeństwo – Twoje, pasażerów i innych uczestników ruchu. Zanim zaczniesz oceniać szkody i szukać winnego, wykonaj te czynności.

• Włącz światła awaryjne. To pierwszy i najważniejszy sygnał dla innych kierowców, że na drodze dzieje się coś nieoczekiwanego.
• Ustaw trójkąt ostrzegawczy. Prawidłowe umiejscowienie jest kluczowe i zależy od rodzaju drogi:
• na autostradzie lub drodze ekspresowej 100 metrów za pojazdem,
• poza obszarem zabudowanym 30-50 metrów za pojazdem,
• w obszarze zabudowanym tuż za pojazdem lub na nim (na wysokości do 1 m).
• Zsuń pojazdy na pobocze, jeśli to możliwe. Jeżeli samochody stwarzają zagrożenie lub blokują ruch, a ich stan techniczny na to pozwala, usuń je z jezdni. Jeśli nie jest to możliwe, pozostaw je na miejscu i skup się na jak najlepszym oznakowaniu.

Krok 2. Oceń sytuację – czy ktoś potrzebuje pomocy medycznej?

Gdy miejsce jest już bezpieczne, czas sprawdzić, czy nikt nie ucierpiał. Spokojnie zapytaj wszystkich uczestników zdarzenia, jak się czują. Jeśli ktokolwiek odniósł obrażenia, nawet jeśli wydają się błahe, Twoim obowiązkiem jest natychmiastowe wezwanie pomocy.

• Wezwij pogotowie i policję, dzwoniąc pod numer 112. Zawsze, gdy w zdarzeniu są ranni, mamy do czynienia z wypadkiem, a nie kolizją. Obecność służb jest wtedy obowiązkowa.
• Kiedy jeszcze trzeba wezwać policję?
• Gdy podejrzewasz, że drugi kierowca jest pod wpływem alkoholu lub narkotyków.
• Sprawca nie ma przy sobie dokumentów (prawa jazdy, OC, dowodu rejestracyjnego).
• Uczestnicy nie mogą dojść do porozumienia co do winy.
• Sprawca uciekł z miejsca zdarzenia. Jeśli nikt nie został ranny i jesteście zgodni co do przebiegu kolizji, możecie załatwić sprawę bez udziału policji, spisując oświadczenie.

Krok 3. Zbierz dowody i dokumentację – to Twoje zabezpieczenie

Nawet w stresie postaraj się myśleć o przyszłości. Dobra dokumentacja to podstawa do sprawnego uzyskania odszkodowania. Wyciągnij telefon i działaj.

• Rób zdjęcia! Im więcej, tym lepiej. Sfotografuj:
• Ogólne ustawienie pojazdów na drodze.
• Widoczne uszkodzenia obu samochodów (z bliska i z daleka).
• Numery rejestracyjne wszystkich pojazdów biorących udział w zdarzeniu.
• Znaki drogowe, sygnalizację świetlną i ogólny układ drogi.
• Spisz oświadczenie sprawcy kolizji. To kluczowy dokument dla ubezpieczyciela. Upewnij się, że zawiera:
• Dane obu kierowców (imię, nazwisko, adres, PESEL, numer prawa jazdy).
• Dane pojazdów (marka, model, numer rejestracyjny).
• Numer polisy OC i nazwę ubezpieczyciela sprawcy.
• Dokładny opis zdarzenia (data, godzina, miejsce, okoliczności).
• Jasne i jednoznaczne oświadczenie sprawcy o przyznaniu się do winy.
• Podpisy obu stron.

Krok 4. Wezwij pomoc drogową – kiedy to konieczne?

Jeśli Twój samochód nie nadaje się do dalszej jazdy – jest uszkodzony, wyciekają z niego płyny lub po prostu nie masz pewności, czy jest sprawny – nie ryzykuj. Czas wezwać profesjonalistów. Nasza pomoc drogowa w Szczecinie oferuje szeroki zakres usług, by jak najszybciej zdjąć z Ciebie ten problem. Zapewniamy:

• holowanie i transport lawetą uszkodzonego pojazdu do wskazanego przez Ciebie miejsca – domu, warsztatu czy na parking strzeżony,
• drobne naprawy na miejscu zdarzenia, jeśli usterka jest niewielka (np. wymiana koła),
• wsparcie 24/7 – działamy o każdej porze dnia i nocy, bo wiemy, że stłuczki nie wybierają sobie pory. Po prostu zadzwoń, podaj swoją lokalizację, a my zajmiemy się resztą. Przygotuj auto do transportu, zabierając z niego wszystkie cenne rzeczy osobiste.

Krok 5. Zgłoś szkodę do ubezpieczyciela

Mając w ręku oświadczenie i zdjęcia, możesz przystąpić do ostatniego etapu – zgłoszenia szkody. Jako poszkodowany, zgłaszasz szkodę do towarzystwa ubezpieczeniowego sprawcy. Możesz to zrobić telefonicznie lub online. Pamiętaj, że masz prawo do:

• odszkodowania z polisy OC sprawcy, które pokryje koszty naprawy Twojego auta,
• samodzielnego wyboru warsztatu, w którym chcesz naprawić samochód. Ubezpieczyciel nie może narzucić Ci konkretnego serwisu,
• wyboru formy rozliczenia szkody – bezgotówkowej (warsztat rozlicza się bezpośrednio z ubezpieczycielem) lub gotówkowej (otrzymujesz pieniądze na konto na podstawie wyceny).

Najczęstsze pytania (FAQ) po stłuczce

• Czy mogę przestawić samochód przed przyjazdem policji? Tak, a nawet powinieneś, jeśli pojazdy blokują ruch i nie ma osób rannych. Pamiętaj jednak, aby wcześniej zrobić zdjęcia pokazujące pierwotne ustawienie aut.
• Co robić, jeśli sprawca uciekł? Natychmiast wezwij policję. Postaraj się zapamiętać jak najwięcej szczegółów: markę, kolor, a przede wszystkim numer rejestracyjny pojazdu.
• Nie mamy ze sobą druku oświadczenia. Co teraz? Nic straconego. Wystarczy zwykła kartka papieru. Najważniejsze, by znalazły się na niej wszystkie dane, które wymieniliśmy w kroku 3, a zwłaszcza czytelne oświadczenie o winie i podpisy.

Działaj spokojnie i wezwij wsparcie

Stłuczka to zawsze ogromny stres, ale posiadanie planu działania sprawia, że łatwiej nad nim zapanować. Zapamiętaj najważniejsze kroki: zabezpiecz miejsce, oceń sytuację, zbierz dowody i wezwij pomoc. Zapisz nasz numer w telefonie – mamy nadzieję, że nigdy się nie przyda, ale jeśli tak się stanie, będziemy gotowi, by Ci pomóc. Bezpiecznej drogi!